Política de Garantia

A Knype 925 valoriza a qualidade de seus produtos e oferece garantia para garantir sua tranquilidade. Confira os detalhes da nossa política de garantia:

1. Período de Garantia

• Todos os produtos da Knype 925 possuem garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de compra.

2. O que a Garantia Cobre

Nossa garantia cobre:

• Defeitos de fabricação, como falhas em soldas ou acabamentos.
• Oxidação incomum, desde que o produto tenha sido utilizado de acordo com as instruções de cuidado.

3. O que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre danos causados por:

• Quedas, impactos ou arranhões.
• Contato com produtos químicos, como perfumes, cloro, cremes ou produtos de limpeza.
• Uso inadequado ou mau uso.
• Desgaste natural decorrente do tempo.

4. Procedimento para Acionar a Garantia

1. Entre em contato conosco pelo e-mail [seu e-mail] ou WhatsApp [seu número].
2. Envie fotos do produto e uma descrição detalhada do problema.
3. Caso seja necessário, solicitaremos o envio do produto para análise.

5. Análise e Soluções

• O produto será analisado por nossa equipe técnica em até 10 dias úteis após o recebimento.
• Se constatado o defeito de fabricação, ofereceremos:
  • Substituição do produto por outro igual ou similar.
  • Conserto sem custo adicional.
  • Reembolso, caso não seja possível a substituição ou reparo.

6. Custos de Envio

• Em casos cobertos pela garantia, os custos de envio são de responsabilidade da Knype 925.

7. Cuidados com os Produtos

Para preservar sua peça, recomendamos:

• Evitar o contato com água salgada, cloro, perfumes e produtos químicos.
• Armazenar em local seco e protegido de luz direta.

8. Contato

Dúvidas ou solicitações? Fale conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54) 9371-5053