Política de Atendimento ao Cliente
Na Knype 925, nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas, solucionar problemas e garantir sua satisfação.
1. Canais de Atendimento
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (54) 9371-5053
- Redes Sociais: @Knype_925
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
2. Tempo de Resposta
- Nosso objetivo é responder às solicitações em até 24 horas úteis.
- Em períodos de alta demanda, o prazo pode ser estendido, mas nos esforçaremos para atender o mais rápido possível.
3. Solicitações Atendidas
Estamos prontos para ajudá-lo em:
- Dúvidas sobre produtos, pedidos ou políticas da loja.
- Atualizações sobre o status de entrega.
- Assistência em trocas, devoluções ou garantia.
- Sugestões, reclamações e feedbacks.
4. Compromisso com a Solução
Nosso time se dedica a:
- Ouvir suas necessidades com atenção e respeito.
- Apresentar soluções claras e rápidas para qualquer problema.
- Buscar sua total satisfação em todas as interações.
5. Feedback do Cliente
Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos serviços. Entre em contato e compartilhe sua experiência conosco!
6. Escalação de Casos
- Se sua solicitação não for atendida de forma satisfatória, você pode solicitar a escalação para um supervisor.
- Nosso objetivo é resolver casos escalados em até 48 horas úteis.
7. Privacidade e Confidencialidade
Todas as informações compartilhadas durante o atendimento serão tratadas de forma confidencial, conforme nossa Política de Privacidade.